Wichtige häufig gestellte Fragen

In unserem FAQ findest du Antworten auf häufig gestellte Fragen.


Zahlungsweisen – Bezahle wie du möchtest

Bei uns hast du eine flexible Auswahl an Zahlungsarten. Sei es eine klassische Überweisung, eine Sofort-Überweisung oder eine der gängigen Kreditkarten. Wir sind auf Dich eingestellt. Und natürlich akzeptieren wir auch Pay Pal oder Apple Pay.

Gibt es Zusatzkosten?

Nein! Wir haben einen All-Inklusive Preis, bei dem die Marke, der Befestigungsring, die Gravur und die Versandkosten bereits enthalten sind. Durch wirst also keine Überraschungen erleben, wenn es zur Bezahlung geht. Und wir haben eine ganz Menge Symbole zur Auswahl, auch immer themenspezifisch, z.B. Weihnachten. Also, du kannst dich umschauen und auswählen, was dir am Besten gefällt.

Gravur in anderen Sprachen/Zeichen

Gerne können wir deine Gravur mit Zeichen in anderen Sprachen vornehmen, z.B. japanisch oder koreanisch.
In diesem Fall bitten wir, dass du dich mit uns über die Webseite oder per Email an kontakt@pet0.de in Verbindung setzt.

Von wo wird meine Bestellung versandt?

Wir sind ein deutsches Unternehmen und produziern in NRW. Das ist auch der Grund für unsere kurzen Lieferzeiten.
Und klar, unser Support ist komplett auf deutsch. Und solltest du als Ausländer in D wohnen und der deutschen Sprache noch nicht ganz mächtig sein, helfen wir dir natürlich auf Englisch und auch auf Portugiesisch/ Spanisch. Wir werden uns verstehen!

Was erhalte ich mit meiner Bestellung?

Wir versenden jede Tiermarke mit einer Luftpolstertasche, damit sie sicher ankommt. Neben der Marke erhältst du auch den passenden O-Ring, damit du deine Hunde- oder Katzenmarke am Halsband befestigen kannst.

Wieviel Text passt auf eine Tiermarke?

Das hängt zum einen von der ausgewählten Größe und zum anderen von den Symbolen und Schriftarten ab. Wir geben bei jeder Tiermarke die Größe an, damit du dir eine Vorstellung machen kannst. Vielleich malst du dir diese mal auf ein Blatt Papier? In der Regel kannst du 2 Linien Text pro Seite angeben. Bei den großen Modellen auch 3! Und es passt immer noch ein Symbol dazu.

Kann ich ein Foto gravieren lassen?

Ja! Gerne machen wir dir eine ganz persönliche Tiermarke. Die Fotogravur ist farblos und sieht sehr edel aus.
Das Foto sollte dabei immer detail- und kontrastreich sein.
Wir bieten die Fotogravur aktuell für die runde Tiermarke in Edelstahl an, die du HIER bequem über unsere Webseite bestellen kann.

Ist es möglich ein eigenes Symbol einfügen?

Gerne können wir ein spezielle Symbol für dich gravieren. Bitte trete daher in Kontakt mit uns, damit wir deine Datei überprüfen können. Du kannst uns zu den normalen Servicezeiten über die Seite erreichen oder ein email an kontakt@pet0.de senden.

Besteht ein Umtauschrecht?

Grundsätzlich können wir bei personalisierten Produkten wie der Hunde- und Katzenmarke keinen Umtausch anbieten, da das Produkt speziell für dich angefertigt wurde. Sollte es sich aber um einen Fehler unsererseits handeln, z.B. falsche Inhalte auf der Tiermarke oder ein Materialfehler, so senden wir dir natürlich eine neue Marke zu.

Wie lange dauert der Versand der Produkte?

Nach erfolgter Zahlung produzieren wir in 2 Werktagen und, je nach Versandart dauert es noch weitere 1 – 2 Tage bis du deine Ware erhältst. Du solltest dein Produkt also in 3 Werktagen in deinem Briefkasten vorfinden.

Was ist Anodisiertes Aluminium?

Mit Hilfe der Anodisierung werden oxidische, auch eingefärbte, Schichten auf Metalle aufgebracht, die diese Jahrzehntelang vor Korrosion schützen.
Daher gibt es eine große Auswahl an schönen Farben und die Gravur sticht dann durch ihren Kontrast sehr gut hervor.
Anodisiertes Aluminium kann zu 100 Prozent und beliebig oft wiederverwertet werden, was die Umwelt entlastet!

Was ist Edelstahl/ INOX?

Nichtrostender Stahl, auch Edelstahl rostfrei oder Inox-Stahl genannt, wurde zu Beginn des 20. Jahrhunderts speziell für hohe Korrosionsbeanspruchungen entwickelt. Inox ist hygienisch und der Standardwerkstoff in der Lebensmittelindustrie, in der Medizintechnik und natürlich unser Aushängeschild bei PET ZERO.
Am Ende eines Lebenszyklus wird Stahl zu 100 % in den Werkstoffkreislauf zurückgeführt und ist damit auch ein Beitrag an unsere Umwelt!

Besteht eine Verletzungsgefahr für mein Haustier?

Für unsere Produkte suchen wir nur die besten Materialien aus.
Angefangen von den stabilen O-Ringen für die Befestigung an deinem Halsband oder Geschirr, bis hin zu den Tiermarken.
Dort achten wir auf abgerundete Kanten und eine ausreichende Materialstärke, damit sich dein Hund oder deine Katze nicht verletzen können.

Aus welchem Material sind die Erkennungsmarken?

Bei uns kommt ausschließlich hochwertiges und rostfreies Edelstahl oder Aluminium zum Einsatz. Damit kannst du deine Tiermarke bei jedem Wetter nutzen oder deinen Vierbeiner auch in Süß- oder Salzwasser spielen lassen.

Kann die Gravur rosten?

Nein, denn wir setzen nur rostfreie Materialien wie Edelstahl und Aluminium ein.
Mit der Zeit kann das Material eine Patina bilden, eine Art Schutzschicht, die du aber leicht mit einem
Schmuckreinigungstuch entfernen kannst. Oftmals reicht schon ein einfaches weiches Tuch.

Hat die Gravur eine Farbe?

Ein klaren “Nein”. Da wird mit unserer Diamantspitze lediglich die Oberfläche des Materials abtragen, entsteht lediglich ein Effekt, so wie du ihn zum Beispiel von Schmuck kennst. Die Gravur wirkt dadurch immer natürlich und hochwertig. Wenn du speziellen Wert auf einen hohen Kontrast legst, empfehlen wir Modelle aus Aluminium oder Schriftarten, die ausgefüllt sind, wie Cabin Sketch.

Ist die Gravur der Hundemarke oder Katzenmarke permanent?

Ja, denn unsere Gravur ist mechanische und vergleichbar mit einer Juweliergravur.
Dabei wird die Oberfläche des Materials einige Millimeter abgetragen und es entsteht ein wunderschöner glänzender Effekt.


Solltest du darüber hinaus noch weitere Fragen haben, sende uns doch bitte eine Mitteilung. Das Kontaktformular findest du am Ende unserer Homepage.